Правила пользования торговой площадкой

Термины и определения

В настоящих Правилах, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:

Торговая площадка — веб-сайт turkazone.ru и мобильное приложение Turkazone, являющиеся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей.
Владелец Торговой площадки — ООО «ТУРКОЗОНА», ИНН 7814813505, ОГРН 1227800121526, юр. адрес - Санкт-Петербург, проспект Испытателей, д. 30, к. 2 лит. А, пом. А-4-3/2К, email: info@turkozone.ru.
Покупатель — любое физическое лицо, использующее Торговую площадку на условиях настоящих Правил.
Продавец — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Торговой площадке.
Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара возникают между Продавцом, размещающим Товар на Торговой площадке и Покупателем.
Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Торговой площадки, служащий в целях оформления Заказов и оформления Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.
Пункт выдачи заказов — пункт, осуществляющий выдачу Заказов Покупателям, указавших адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки.
Постамат — автоматизированный терминал по выдаче товаров.
Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора оказания услуг доставки Товара, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с Турказон и/или иным Продавцом/Продавцами, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров на Торговой площадке.
Услуги — услуги доставки, оказываемые Турказон Покупателю в отношении Товаров, приобретаемых Покупателем у Турказон или иных Продавцов на Торговой площадке.
Доставка товара «до двери» — доставка товара, по адресу, указанному Покупателем, отличному от адресов Пунктов выдачи заказов и адресов Постаматов.
Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.
Скидка по промокоду — это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при оформлении Покупателем Заказа.
Промокод — это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Промокоды применяются автоматически. К одной единице товара может быть применен только один промокод.
Скидка постоянного Покупателя — это скидка, предоставляемая Покупателю на определенных условиях, устанавливаемых Торговой площадкой.

Общие положения

Пользуясь Торговой площадкой, Покупатель соглашается с условиями настоящих Правил.
Торговая площадка предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Турказон и других Продавцов, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, а также иные функциональные возможности.
Турказон вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя отбирать отзывы для публикации, в том числе:

оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Торговой площадке, ставить оценки Товарам при использовании Торговой площадки может любой авторизованный Покупатель;
вместе с отзывом Покупателя будет опубликовано его имя, указанное им в Личном кабинете Торговой площадки;
не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Торговой площадки, осуществлению покупок на ней;
не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего товара;
не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;
не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц;
удалить опубликованный отзыв в любое время;
самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на Торговой площадке.

4. Покупатель соглашается с тем, что размещенные им на Торговой площадке сообщения и материалы могут быть использованы Турказон, в том числе в иных сервисах и приложениях Турказон, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Турказон в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Торговой площадке в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Турказон предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.

5. Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Турказон на Торговой площадке или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в Личном кабинете. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

Регистрация на сайте

Оформить Заказ на Торговой площадке могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.
При регистрации на Торговой площадке, а также при дальнейшем ее использовании, Покупатель предоставляет Турказон свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, дату рождения, данные паспорта и ИНН для отправки товаров из-за границы, реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC), и т.д.
Турказон осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Покупателя (в том числе, персональных данных).
Турказон не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
Покупатель, зарегистрировавшийся на Торговой площадке, получает индивидуальную идентификацию путем ввода смс с кодом доступа, направленного Турказон на указанный в Личном кабинете контактный номер. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.
Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

Оформление заказа на Торговой площадке

Торговая площадка предназначена для реализации Товаров Турказон и иных Продавцов, а также услуг Турказон по доставке указанных Товаров Покупателям.
Заказывая на Торговой площадке Товар, реализуемый Турказон, Покупатель вступает в договорные отношения с Турказон в рамках договора купли-продажи Товара.
Заказывая на Торговой площадке Товар, реализуемый иными Продавцами, Покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар. Доставка Товара, а также прием оплаты от Покупателей за Товар, приобретаемый на Торговой площадке осуществляется Турказон.
Взаиморасчеты с Покупателем за Товар, приобретенный им на Торговой площадке, осуществляется Турказон от своего имени или по поручению непосредственного Продавца от имени последнего.
Покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара в описании Товара.
Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем посредством Торговой площадки, осуществляется Турказон.
До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг Турказон, а также приобретения Товаров на Торговой площадке. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
Оформление Заказа на Торговой площадке означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями оказания Турказон услуг доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Турказон или иным Продавцом, а также настоящими Правилами.
Существенные условия заключаемого Покупателем договора купли-продажи Товара, а также договора на оказание услуг доставки указываются в опубликованном на Торговой площадке описании Товара, предоставленного в форме оформления Заказа, а также в настоящих Правилах.
Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Турказон может поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.
Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:

регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Турказон для реализации целей, указанных в настоящих Правилах и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Турказон в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Турказон в целях направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.;
в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на Торговой площадке Заказов;
данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Турказон.

12. Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

полностью ознакомился с положениями настоящих Правил;
полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключаемого с Турказон договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Турказон или иным Продавцом посредством Торговой площадки;
полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с Турказон договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Турказон или иным Продавцом посредством Торговой площадки.

13. Оформляя заказ на Торговой площадке, Покупатель соглашается на получение: (а) электронных писем/push-уведомлений, которые Турказон может направить Покупателю; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (в) звонка с предложением оценить качество работы Торговой площадки на телефонный номер, указанный Пользователем.

14. Турказон вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящих Правил.

Цена и оплата

Неотъемлемым условием оформления Заказа на Торговой площадке является заключение Покупателем с Турказон договора на оказание услуг доставки Товаров, размещенных на Торговой площадке.
В рамках одного Заказа Покупателем может быть заключен договор оказания услуги доставки Товаров нескольких Продавцов, с одновременным заключением нескольких договоров купли-продажи в отношении выбранных Покупателем Товаров.
Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара, а также услуги доставки Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
Цены на Товар определяются Продавцами, а цены на услугу доставки определяются Турказон в одностороннем бесспорном порядке и указываются на Торговой площадке.
Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:

Акционная скидка
Скидка по промокоду

7. Покупателю, оформляющему Заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Торговой площадкой способами.

8. В случае, если договор купли-продажи Товара, представленного на Торговой площадке, заключается не с Турказон, а с иным Продавцом, разместившим предложение о Товаре на Торговой площадке, оплата осуществляется на счет Турказон, действующее по поручению соответствующего Продавца в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца.

9. В соответствии с условиями настоящих Правил чек в электронной форме направляется в раздел «Электронные чеки» Личного кабинета. В случае несогласия с предлагаемой формой передачи чека Покупателю необходимо предоставить адрес электронной почты в момент оформления Заказа.

10. Торговая площадка Турказон не использует в своей деятельности наличные расчеты с потребителями.

Права и обязанности сторон

Турказон обязуется:

Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой Турказон в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
В случае достижения цели обработки персональных данных Покупателя, Турказон обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Турказон) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Турказон) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель, иным соглашением между Турказон и Покупателем.
В случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных Турказон обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Турказон) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Турказон) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель.

Турказон имеет право:

Изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, помещая их на Торговой площадке, расположенного по интернет-адресу: https://turkazone.ru/pravila-p.... Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Турказон обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.
Турказон имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Турказон имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Товара при отсутствии такой оплаты.
Отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 30 минут с момента оформления, в случае не поступления оплаты.
Ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Товара.
Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта www.turkazone.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Турказон самостоятельно, в одностороннем порядке.
Произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.
Изменять условия Акций, размещённых на сайте Торговой площадки www.turkazone.ru, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте Торговой площадки www.turkazone.ru.
Отзыв настоящих Правил может быть осуществлён Турказон в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Турказон и иных Продавцов, размещающих Товары на Торговой площадке, по уже заключённым договорам.

Покупатель обязуется:

До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, ценами на Товары, предлагаемыми на Торговой площадке, а также с порядком и условиями оказания Турказон услуги доставки Товара.
Во исполнение Турказон своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара, в том числе ИНН и паспортные данные для доставки из-за границы.
Оплатить заказанный Товар и его доставку в соответствии с настоящими Правилами.
Не использовать Товар, заказанный на Торговой площадке в предпринимательских целях.
Самостоятельно нести ответственность за доступ в личный кабинет. Обязуется не передавать третьим лицам доступ к его личному кабинету, а также несёт ответственность за внесённые им данные банковских карт, даёт согласие на их хранение и обработку. Покупатель гарантирует, что все вводимые им в личном кабинете данные банковских карт и/или иных платежных средств принадлежат ему и/или распоряжается ими на законном основании. Покупатель несёт ответственность за вред, причинённый Торговой площадке, продавцам, и любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования личного кабинета, либо платёжных средств, либо банковских карт, и иных способов оплаты через личный кабинет.

Покупатель имеет право:

Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно написать на info@turkozone.ru.

Доставка и возврат товара

Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах, и в период времени, автоматически определённый системой при оформлении заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют доставить товар в такой срок.
Претензии к количеству, комплектности, весу, виду и иным свойствам Товара не принимаются после получения Заказа и проверки товара в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии перечисленных претензий в отношении товара, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя Турказон.
Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем. В качестве места доставки Покупатель может указать адрес Пункта выдачи заказов, Постамата или иной адрес, в этом случае доставка Товара осуществляется «до двери».
Доставка «до двери» может быть осуществлена по адресу, указанному Покупателем в Заказе.
Доставка в Пункт выдачи заказа:

В момент получения заказа Покупатель должен в присутствии представителя Турказон в Пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 60 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Турказон на доставку от Покупателя Продавцу возвращенного товара.

В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара. Покупатель соглашается с правом Турказон удержать денежные средства на доставку возвращенного товара в размере 1000 (одна тысяча) рублей за каждую единицу из суммы оплаченной за товар, в том числе, списать данные денежные средства с привязанной банковской карты Покупателя. Денежные средства за услугу доставки от Покупателя возвращенного товара не подлежат возврату. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.

В случае если по каким-либо причинам денежные средства за услугу доставки не были списаны (удаление Покупателем данных банковской карты из личного кабинета и пр.), Турказон оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным, либо на ограничение функционала Покупателя в личном кабинете, а также право действовать в порядке гражданско-правовых процедур, предусмотренных действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.
Заявления, в том числе претензии в отношении товаров, Продавцом которых является Турказон, принимаются по адресу электронной почты: info@turkozone.ru или заказным письмом по адресу: Санкт-Петербург, проспект Испытателей, д. 30, к. 2 лит. А, пом. А-4-3/2к. В случае направления претензии по электронной почте, Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию также в электронном виде.
В случае, если Турказон не является продавцом Товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться к Продавцу по месту его нахождения.
В случае, если Покупатель приобретает Товар, который подлежит таможенному оформлению при ввозе в Россию, то Покупатель дает своё согласие на передачу и обработку своих персональных данных партнёрам ООО «ТУРКОЗОНА» для целей организации таможенного оформления своих заказов.

Форс-мажор

Турказон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Правилами, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящих Правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.